สหภาพโซเวียตถูกวิพากษ์วิจารณ์จากหลายฝ่ายว่าไม่มีการให้ความสำคัญกับลูกค้าการหลอกลวงและความหยาบคายในภาคบริการ สหภาพโซเวียตที่มีระบบสังคมนิยมถูกแทนที่ด้วยรัสเซียด้วยทุนนิยม แต่มีการเปลี่ยนแปลงในภาคบริการเพียงเล็กน้อย ไม่เชื่อฉัน? จากนั้นอ่าน การต่อต้านการให้คะแนนของ บริษัท ที่ไม่เคารพลูกค้า... บางทีคุณอาจเจอหนึ่งในนั้นและพบว่าตัวเองอยู่ท่ามกลางลูกค้าที่ไม่พอใจ
การต่อต้านการให้คะแนนรวบรวมโดยสหภาพแห่งชาติรัสเซียเพื่อการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคหลังจากติดตามตรวจสอบภาคผู้บริโภค
10. "ทอยตะ"
ลูกค้าจะไม่มีอะไรจะตำหนิคุณหากคุณไม่ตอบข้อร้องเรียนของเขา เห็นได้ชัดว่านี่คือสิ่งที่ บริษัท โตโยต้าคิด อย่างน้อยพวกเขาก็ไม่ตอบข้อเรียกร้อง
9. "ยานเดกซ์แท็กซี่"
อันดับที่เก้าในบัญชีดำของ บริษัท ที่ไม่สนใจลูกค้าคือบริการสั่งซื้อรถแท็กซี่ที่ดำเนินการทั่วรัสเซีย และเนื่องจากยานเดกซ์แท็กซี่คิดว่าตัวเองเป็นบริการฟรีที่ช่วยให้ผู้โดยสารและคนขับรถแท็กซี่ได้พบกันจึงมั่นใจได้ว่ากฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคไม่มีผลบังคับใช้ ดังนั้นโปรดคำนึงถึงสิ่งนี้เมื่อสั่งซื้อรถแท็กซี่ของคุณ
8. JSC "Mosenergosbyt"
จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณเป็นผู้ผูกขาดพลังงานและสามารถกำหนดกฎเกณฑ์ของคุณให้ บริษัท จัดการและประชาชนทั่วไปได้? แน่นอนใช้โอกาสนี้ซึ่งดำเนินการโดย JSC Mosenergosbyt ส่งใบแจ้งหนี้ไปยัง บริษัท จัดการที่ใช้ปัจจัยการคำนวณผิด ซึ่งในที่สุดเขาก็ถูกปรับโดยมอสโก OFAS รัสเซีย
นอกจากนี้ยังมีรายงานว่า Mosenergosbyt JSC กำลังบังคับให้ผู้ใช้จ่ายหนี้ที่มีข้อพิพาทข่มขู่ผู้ที่ไม่เห็นด้วยหรือ จำกัด การใช้ไฟฟ้า
7. LLC "Vetpomoshch" Oberig "
น่าแปลกที่อันดับที่เจ็ดในการต่อต้านการจัดอันดับของ บริษัท ที่ไม่เป็นมิตรกับลูกค้าส่วนใหญ่ไม่ได้ไปที่ธนาคารไม่ใช่เครือข่ายการค้าไม่ใช่หนึ่งในผู้ผูกขาดในตลาดที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนและไม่ใช่แม้แต่ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ แต่เป็นคลินิกสัตวแพทย์มอสโกที่เรียบง่าย พวกเขาใช้เงินหนึ่งแสนรูเบิลสำหรับการรักษาแมว เป็นผลให้ไม่สามารถช่วยสัตว์ได้
ผู้บริหารของคลินิกรักษาสัตว์ปฏิเสธที่จะคืนเงินให้กับเจ้าของแมว
6. PJSC "ธนาคาร VTB"
ธนาคารแห่งนี้ส่วนใหญ่ (เมื่อเทียบกับสถาบันการเงินอื่น ๆ ของรัสเซีย) อยู่ระหว่างการดำเนินคดีกับหน่วยงานระดับภูมิภาคของ Rospotrebnadzor คดีส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการที่ธนาคารสรุปสัญญาเงินกู้กับลูกค้ากำหนดให้ประกันกับพวกเขา หากเกิดเหตุการณ์ที่ผู้เอาประกันภัยธนาคาร VTB จะได้รับเงินเนื่องจากเป็นผู้ทำสัญญากับผู้รับประกันภัย แต่ผู้กู้ถูกบังคับให้จ่ายเบี้ยประกันภัยให้กับผู้ประกันตนซึ่งผิดกฎหมายและทำให้สถานการณ์ทางการเงินของเขาแย่ลง (แน่นอนว่าผู้กู้)
5. "เมก้าฟอน"
ในเดือนตุลาคมลูกค้าหลายรายของผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่รายใหญ่ที่สุดรายหนึ่งในรัสเซียต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ เงินเริ่มถูกหักออกจากบัญชีโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย การร้องเรียนเกี่ยวกับเรื่องนี้รวมถึงการขาดการสื่อสาร "Megafon" จะพิจารณาภายในเจ็ดวัน
4. PJSC "Sovcombank"
ธนาคารรัสเซียหลายแห่งพร้อมที่จะทำให้ลูกค้าของตนขุ่นเคือง แต่ไม่เคยคิดว่าตัวเองหรือคนที่คุณรักดังนั้น Sovcombank จึงตัดสินใจว่าจำเป็นต้องเพิ่มอัตราค่าคอมมิชชั่นของลูกค้าสำหรับการชำระเงินและบริการเงินสดซึ่งมอบให้กับบุคคลในรูเบิลและสกุลเงินต่างประเทศสำหรับธุรกรรมทั้งหมด (ยกเว้นการชำระเงินตามงบประมาณ)
พูดเร็วกว่าทำไม่ได้ ด้วยการใช้ปากกาขีดเดียวอัตราภาษีเริ่มสูงถึงสิบเปอร์เซ็นต์ของจำนวนเงินที่ทำธุรกรรม เป็นเรื่องดีที่ไม่ใช่ทั้งหมดหนึ่งร้อย
3. "MOEK"
Moscow Unified Heat Supply Organization ใช้ประโยชน์จากตำแหน่งผูกขาดโดยเรียกเก็บเงินจากแหล่งจ่ายน้ำร้อน และการซื้อน้ำเย็นรวมอยู่ในราคาแล้ว และมันก็โอเค แต่ MOEK ยังรับเงินโดยตรงจาก บริษัท จัดการสำหรับการจัดหาน้ำเย็น นั่นคือชาวเมืองถูกบังคับให้จ่ายเงินสองครั้งสำหรับบริการเดียวกัน
2. FSUE "รัสเซียโพสต์"
เมื่อเร็ว ๆ นี้ Russian Post เริ่มทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยนำ "ชิป" ที่เป็นประโยชน์เช่นการออกพัสดุด้วยลายเซ็นดิจิทัลและ SMS อย่างไรก็ตามยังมีงานอีกมากในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และพัสดุที่ "ไปรษณีย์" สูญหายบ่อยเกินไปและการทำงานของที่ทำการไปรษณีย์หลายแห่งก็จัดระบบได้แย่มาก ดังนั้นผู้ให้บริการไปรษณีย์รายใหญ่ที่สุดของสหพันธรัฐรัสเซียจึงอยู่ในอันดับที่สองในรายชื่อ บริษัท ที่ไม่เป็นมิตรกับลูกค้ามากที่สุด
1. PJSC "Sberbank"
แม้ว่าจะมีการพิจารณา "ธนาคารสีเขียว" ที่รู้จักกันดี ธนาคารที่น่าเชื่อถือที่สุดในรัสเซียมันมีข้อเสียมากมาย การเข้าคิวยาวพนักงานไร้ความสามารถและ (หรือ) หยาบคายการปิดกั้นบัตรไม่ได้เป็นเพียงส่วนเล็ก ๆ ของปัญหาที่ลูกค้าของ Sberbank บ่น
อย่างไรก็ตามสาเหตุหลักที่ธนาคารรัสเซียที่ใหญ่ที่สุดติด 10 อันดับแรกของ บริษัท ที่กักขฬะและฉ้อโกงคือการเพิ่มขึ้นของอัตราดอกเบี้ยจำนอง แต่ในช่วงต้นปี Sberbank สัญญาต่อสาธารณชนว่าจะลดอัตราดอกเบี้ย คุณจำเรื่องตลกเกี่ยวกับ“ ฉันเป็นนายของคำพูดของฉันได้อย่างไร ฉันอยากได้ - ฉันให้ฉันอยากได้ - ฉันเอาคืน”