ธนาคารที่ดีที่สุดในโลกปี 2020 - การจัดอันดับของ Forbes

โลกกำลังเปลี่ยนไปและเราทุกคนต้องเปลี่ยนแปลงด้วย ธนาคารที่ดีที่สุดในโลกในปี 2020 ก็ไม่มีข้อยกเว้นพวกเขาพยายามตามเวลาและปัจจุบันนี้มีคำอธิบายด้วยคำว่า "ดิจิทัล"

ในตลาดที่มีบริการทางการเงินอัตราดอกเบี้ยต่ำและความสม่ำเสมอในการให้บริการแนวทางการเข้าถึงผู้บริโภคจึงมีความสำคัญเป็นพิเศษ และตอนนี้ผู้บริโภคก็นิสัยเสีย - เขาไม่ต้องการไปแผนกด้วยเท้าของเขา แต่ต้องการจ่ายโดยตรงจากคอมพิวเตอร์แล็ปท็อปหรือสมาร์ทโฟนของเขา และทำได้ง่ายรวดเร็วและปลอดภัย 100%

coronavirus เปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมธนาคารอย่างไรในปี 2020

หลายประเทศถูกบังคับให้กำหนดเขตกักกันเพื่อป้องกันการแพร่ระบาดของโคโรนาไวรัส โดยปกติแล้วลูกค้าไม่สามารถมาที่ธนาคารด้วยตนเองได้อีกต่อไปและเนื่องจากพวกเขาต้องการซื้อสินค้าและชำระเงินธนาคารจึงต้องพัฒนาหรือปรับเปลี่ยนแอปพลิเคชันมือถือและบริการออนไลน์อย่างเร่งด่วน

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินในสหรัฐอเมริกาเพียงอย่างเดียวในเดือนพฤษภาคมจำนวนการชำระเงินผ่านแอปพลิเคชันมือถือเพิ่มขึ้น 84% และจำนวนธุรกรรมที่ดำเนินการโดย Apple Pay เพิ่มขึ้น 10 เท่า

Forbes มองหาธนาคารที่ดีที่สุดในโลกในปี 2020 ได้อย่างไร

เมื่อรวบรวมการจัดอันดับนิตยสาร Forbes ได้ตัดสินใจที่จะดำเนินการอย่างแหวกแนว แทนที่จะนับสินทรัพย์หนี้สินผลกำไรและข้อมูลทางการเงินอื่น ๆ ผู้เชี่ยวชาญให้ความสำคัญกับความสามารถของธนาคารในการตอบสนองต่อสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงพัฒนาและดำเนินการทั้งหมดนี้โดยไม่ทำร้ายลูกค้า

Forbes ได้ร่วมมือกับ บริษัท วิจัย Statista นิตยสารดังกล่าวให้รายชื่อธนาคารที่ใหญ่ที่สุดในโลกแก่ บริษัท และพนักงานของ บริษัท ได้สัมภาษณ์ลูกค้าของธนาคารเดียวกันนี้มากกว่า 40,000 รายใน 23 ประเทศ พวกเขาถูกขอให้ประเมินว่าพวกเขาพอใจกับการทำงานของธนาคารโดยทั่วไปหรือไม่และพวกเขาพร้อมที่จะแนะนำให้เพื่อน ๆ หรือไม่ ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับห้าประเด็นต่อไปนี้:

1. ระดับทั่วไปของความไว้วางใจในธนาคาร
2. เงื่อนไขข้อตกลงผู้ใช้
3. บริการธนาคารคุณภาพการบริการลูกค้า
4. ความพร้อมของบริการดิจิทัลและความสะดวกสบาย
5. คุณภาพของคำแนะนำทางการเงิน

ธนาคารต่างประเทศที่ดีที่สุดประจำปี 2020 อ้างอิงจาก Forbes

โดยรวมแล้ว Forbes และ Statista ได้ตรวจสอบธนาคารที่ใหญ่ที่สุดมากกว่า 400 แห่งจาก 23 ประเทศภายใต้แว่นขยายสำหรับลูกค้า

• สหรัฐอเมริกานำหน้าส่วนอื่น ๆ ของโลกในแง่ของจำนวนธนาคารที่มี "ใบหน้ามนุษย์"ซึ่งรวม 75 ธนาคารในการจัดอันดับ ธนาคารสามอันดับแรก ได้แก่ USAA, Union Bank & Trust และ Renasant Bank
• ญี่ปุ่นมาเป็นอันดับสอง... น่าแปลกที่ในประเทศเล็ก ๆ แห่งนี้มีธนาคารที่รักลูกค้าน้อยกว่าในอเมริกาเพียงสามล้านแห่ง ธนาคาร Sony ติดอันดับหนึ่งในธนาคารที่ดีที่สุดของญี่ปุ่นในขณะที่ Sbi Sumishin Net Bank และ Ogaki Kyoritsu Bank อยู่ในอันดับที่สองและสามตามลำดับ
• มาแล้วเยอรมัน; สถาบันการเงินของเยอรมัน 40 แห่งถูกรวมอยู่ในรายชื่อธนาคารที่ดีที่สุดของโลกตามข้อมูลของ Forbes Sparda-Bank Hessen อยู่ในอันดับต้น ๆ (สาขาอื่น ๆ ของธนาคารเดียวกันเช่นในมิวนิกและเบอร์ลินก็อยู่ในรายการโปรดเช่นกัน) อันดับที่สองคือ ING Group ยักษ์ใหญ่ซึ่งนอกเหนือจากเยอรมนีแล้วยังมีอันดับสูงในอีกเจ็ดประเทศ แม้ว่าสายเลือดของธนาคารจะย้อนกลับไปในศตวรรษที่ 19 แต่ก็ไม่ได้ติดอยู่ในอดีตในช่วงรุ่งสางของยุคอินเทอร์เน็ตในปี 1997 เขาได้สร้าง ING Direct ของธนาคารดิจิทัลทั้งหมดซึ่งเป็นผู้บุกเบิกการชำระเงินออนไลน์
• แล้วมีประเทศใดบ้างที่วัฒนธรรมการธนาคารไม่ได้รับการเพาะเลี้ยงเหมือนในสหรัฐอเมริกาหรือญี่ปุ่นอีกต่อไป โดยรวมแล้วมีธนาคารที่มุ่งเน้นลูกค้า 20 ถึง 30 แห่งในอิตาลีสวิตเซอร์แลนด์และออสเตรีย นอกจากนี้ยังมีอินเดีย (ที่แรกเป็นของ DBS Bank) และจีนซึ่งธนาคารยักษ์ใหญ่แห่งชาติของจีนเป็นผู้นำ

ธนาคารรัสเซียที่มุ่งเน้นลูกค้ามากที่สุดในปี 2020

ธนาคารของรัสเซียกำลังค่อยๆหันหน้าเข้าหาลูกค้า จริงไม่เต็มใจเกินไปเพราะเมื่อปีที่แล้วมีอีก 5 องค์กรที่อยู่ในรายชื่อองค์กรธนาคารที่ดีที่สุดในโลก ในบรรดารายการโปรดหลุดออกไปหนึ่งในยักษ์ใหญ่ทางการเงินของรัสเซียที่ใหญ่ที่สุดและมีชื่อเสียงที่สุด ได้แก่ ธนาคาร VTB, Gazprombank, Rosselkhozbank และ Sberbank

Ak Bars Bank เปิดห้าอันดับแรกของธนาคารที่ดีที่สุดของรัสเซีย ตามผู้ก่อตั้งค่านิยมหลักของ บริษัท คือความเรียบง่ายและเป็นมิตรกับลูกค้า และธนาคารพยายามที่จะปฏิบัติตามหลังรวมถึงการสร้างบริการออนไลน์

Ak Bars มีโปรแกรมมากมายที่มุ่งเป้าไปที่ลูกค้าประเภทต่างๆตั้งแต่บุคคลทั่วไปไปจนถึงผู้ประกอบการรายบุคคลและทั้ง บริษัท ผลิตภัณฑ์ล่าสุดของธนาคาร ได้แก่ แผนกบัญชีทางอินเทอร์เน็ต "My Business" ด้วยความช่วยเหลือขององค์กรและบุคคลที่สามารถคำนวณภาษีกรอกใบประกาศและส่งรายงานโดยไม่ต้องออกจากบ้าน

Tinkoff Bank อยู่ในอันดับที่สี่ เขาอยู่ในยุคดิจิทัลมานาน ธนาคารไม่มีสาขาค้าปลีกของตนเองมีเพียงสำนักงานใหญ่ในมอสโก สามารถรับบริการทั้งหมดได้จากระยะไกล (ทางโทรศัพท์ผ่านแอปพลิเคชันมือถือหรือบนเว็บไซต์) คุณสามารถฝากและถอนเงินผ่านตู้ ATM ของ Tinkoff เองหรือธนาคารอื่น ๆ และบัตรเดบิตและเครดิตจะส่งตรงถึงบ้านของลูกค้า

แอปพลิเคชันมือถือของธนาคารไม่ได้ จำกัด เฉพาะการชำระค่าสาธารณูปโภคเพียงอย่างเดียว คุณสามารถทำทุกอย่างผ่านทางพวกเขาจ่ายค่าปรับซื้อและขายหุ้นโอนเงินจากบัตรไปยังบัตรโอนเงินออกเงินกู้ทำการลงทุนรับเงินคืนและอื่น ๆ อีกมากมาย

ลูกค้าของอันดับที่สามในการจัดอันดับ "Alfa-Bank"บริการเกือบทั้งหมดสามารถรับได้ทางออนไลน์โดยใช้ระบบ "ธนาคารทางอินเทอร์เน็ต" หรือผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือ เพียงไม่กี่คลิกคุณสามารถสร้างบัญชีฝากเงินถอนเงินซื้อสกุลเงินโดยไม่ต้องพูดถึงสิ่งที่ซ้ำซากเช่นยอดเงินหรือประวัติการชำระเงิน Alfa-Bank เป็นหนึ่งใน ธนาคารที่น่าเชื่อถือที่สุดในรัสเซียอ้างอิงจากธนาคารกลาง.

และสำหรับผู้ที่ภักดีของธนาคารมีโปรแกรมพันธมิตรเพิ่มเติมมากมายตัวอย่างเช่นความสามารถในการข้ามสายไปยังนิทรรศการบางอย่างในพิพิธภัณฑ์

อันดับที่สองในรายชื่อธนาคารที่ดีที่สุดในรัสเซียในปี 2020 จากข้อมูลของ Forbes คือ Moscow Credit Bank เขาให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับการพัฒนาบริการออนไลน์ ด้วยความช่วยเหลือของลูกค้า "MKB Online" สามารถทำการโอนเงิน (ไม่มีค่าคอมมิชชั่น) ระหว่างบัตรเปิดบัญชีจัดการเงินฝากและเงินกู้

ธนาคารยังมีเครือข่ายพันธมิตรที่พัฒนาขึ้นซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถรับเงินคืนโบนัสต่างๆแล้วเปลี่ยนเป็นธนบัตร

Forbes มอบที่หนึ่งในการให้บริการธนาคารรัสเซียที่ดีที่สุดแก่ Raiffeisenซึ่งเป็น บริษัท ย่อยของธนาคารยักษ์ใหญ่ของออสเตรียนอกเหนือจากบริการออฟไลน์แบบเดิมแล้ว Raiffeisen ยังได้พัฒนาเครือข่ายบริการทั้งหมดสำหรับผู้ที่ชอบใช้บริการธนาคารโดยไม่ต้องออกจากบ้าน นอกจากแอปพลิเคชันบนมือถือและบริการธนาคารออนไลน์สำหรับผู้ใช้ทั่วไปแล้วยังมีโปรแกรมพิเศษสำหรับนักธุรกิจขนาดใหญ่

นอกเหนือจากที่ระบุไว้แล้วรายชื่อธนาคารรัสเซียที่มุ่งเน้นลูกค้ามากที่สุด 15 แห่งยังรวมถึง Avangard, Otkrytie, Uralsib ซึ่งเป็น บริษัท ย่อยของ Citigroup ยักษ์ใหญ่สัญชาติอเมริกันมูลค่าหลายล้านดอลลาร์ - Citibank, Pochta Bank และอื่น ๆ