ผู้คนไว้วางใจใครในยุคแห่งความไม่ไว้วางใจในอำนาจและความสงสัยในข้อมูลข่าวสารในสื่ออย่างไม่เคยปรากฏมาก่อน เป็นลักษณะของสังคมที่ บริษัท อิสระ Edelman กำลังสำรวจอยู่นี้ เป็นเวลาเกือบ 20 ปีแล้วที่เธอรวบรวม Trust Barometer ซึ่งเป็นบารอมิเตอร์แห่งความไว้วางใจในสถาบันของรัฐต่างๆ
วิธีการรวบรวมคะแนนความน่าเชื่อถือของสาธารณชน
บารอมิเตอร์เชื่อถือได้รวบรวมจากการสำรวจออนไลน์ของผู้ตอบแบบสอบถาม 1,150 คนจาก 27 ประเทศทั่วโลก
การสำรวจในปีนี้มุ่งเน้นไปที่ความสัมพันธ์ระหว่างนายจ้างและลูกจ้างดังนั้น 55% ของประชากรทั้งหมดทั่วโลกจึงเป็นคนงานเต็มเวลาหรือพาร์ทไทม์
ฉันไม่ไว้ใจใครนอกจากนายจ้าง
ผลสำรวจล่าสุดของ Edelman Trust Barometer ในปี 2019 แสดงให้เห็นว่าความไว้วางใจของผู้คนเปลี่ยนไปสู่ความสัมพันธ์ที่สามารถควบคุมได้มากหรือน้อยโดยเฉพาะความสัมพันธ์ระหว่างลูกจ้างกับนายจ้าง
ทั่วโลก“ นายจ้าง” ได้รับความไว้วางใจมากกว่าองค์กรสาธารณะ (ร้อยละ 57) ธุรกิจ (ร้อยละ 56) รัฐบาล (ร้อยละ 48) และสื่อ (ร้อยละ 47)
เดวิดเบอร์ซอฟ
ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัย Edelman Trust Barometer
“ เมื่อคุณตกอยู่ในสถานการณ์ที่น่าตกใจหรือสูญเสียศรัทธาในระบบหรือคุณมีความปรารถนาที่จะเปลี่ยนแปลง แต่ไม่มีทางที่จะบรรลุสิ่งนี้ได้ความสัมพันธ์ระหว่างนายจ้างและลูกจ้างก็เป็นเหมือนเกาะกลางพายุ นี่เป็นเพียงความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจส่วนตัวและในท้องถิ่นเท่านั้นที่พนักงานคิดว่าพวกเขาสามารถมีอิทธิพลได้และเป็นความสัมพันธ์กับองค์กรที่พวกเขาสามารถทำบางสิ่งได้”
การเปลี่ยนไปสู่ความไว้วางใจในท้องถิ่นนี้เกิดขึ้นจากฉากหลังของช่องว่างที่ใหญ่ที่สุดในความไว้วางใจในประวัติศาสตร์ของ Edelman Trust Barometer ระหว่างประชาชนที่ได้รับข้อมูล (65 เปอร์เซ็นต์) และประชากรทั่วไป (49 เปอร์เซ็นต์) ผู้รวบรวมการจัดอันดับเข้าใจชั้นข้อมูลในฐานะผู้มีการศึกษาที่ติดตามข่าวสารล่าสุด
การแบ่งแยกเกิดจากความไว้วางใจในระดับสูงเป็นประวัติการณ์ในหมู่ประชาชนที่มีข้อมูลข่าวสารในตลาดที่พัฒนาแล้วในขณะที่ความเชื่อมั่นของสาธารณชนยังค่อนข้างต่ำ
ช่องว่างที่ใหญ่ที่สุดในความไว้วางใจอยู่ในประเทศที่พัฒนาแล้ว
- บริเตนใหญ่ - 24 คะแนน;
- แคนาดา - 20 คะแนน;
- ฝรั่งเศส - 18 คะแนน;
- สหรัฐอเมริกา - 13 คะแนน
อย่างไรก็ตามเขาไม่ได้ข้ามประเทศที่กำลังพัฒนาอย่างแข็งขันของโลกกำลังพัฒนา:
- อินเดีย - 17 คะแนน;
- จีน - 12 คะแนน
ความแตกต่างในความไว้วางใจที่เห็นได้ชัดเจนระหว่างชายและหญิงในประเทศต่างๆ ตัวอย่างเช่นความสงสัยว่าสถาบันต่างๆสามารถเชื่อถือได้ว่า“ ทำในสิ่งที่ถูกต้อง” ตามที่ Edelman กล่าวไว้นั้นมีความชัดเจนมากขึ้นในหมู่ผู้หญิงทั่วทั้งคณะ
นี่คืออนาคตที่น่ากลัว
มีความรู้สึกมองโลกในแง่ร้ายมากขึ้นเกี่ยวกับอนาคตในโลกที่พัฒนาแล้วและมีเพียงหนึ่งในสามของผู้ตอบแบบสอบถาม Edelman เชื่อว่าครอบครัวของเขาจะดีขึ้นในอีกห้าปีข้างหน้า มีเพียงหนึ่งในห้าเท่านั้นที่เชื่อว่าระบบนี้ใช้ได้ผลสำหรับเขาและ 70 เปอร์เซ็นต์ต้องการการเปลี่ยนแปลง
ผู้คนหวาดกลัวกับความเป็นไปได้ที่จะตกงานและมีอัตราการสร้างนวัตกรรมที่สูงเกินไป
ความกลัวเหล่านี้จุดประกายให้เกิดการเปลี่ยนแปลงและกระตุ้นให้เกิดการบริโภคสื่อและการแลกเปลี่ยนข่าวสารและข้อมูลเพิ่มขึ้นอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อน
ปัจจุบันความเชื่อถือในสื่อดั้งเดิม (65 เปอร์เซ็นต์) และเครื่องมือค้นหา (65 เปอร์เซ็นต์) อยู่ในระดับสูงสุดในอดีตโดยได้รับแรงหนุนจากการเติบโตอย่างมีนัยสำคัญในตลาดที่พัฒนาแล้ว แต่ผู้คนมีความเชื่อถือในโซเชียลเน็ตเวิร์กน้อยลง (43 เปอร์เซ็นต์)
เชื่อมั่นในสถาบันของรัฐในรัสเซีย
ชาวรัสเซียเชื่อถือสถาบันของรัฐน้อยที่สุดในโลก และหากดัชนีความเชื่อมั่นของคนทั้งโลกเพิ่มขึ้นสามจุด (จาก 49 เป็น 45) เมื่อเทียบกับปี 2018 ในรัสเซียระดับความไว้วางใจในเจ้าหน้าที่สื่อมวลชนองค์กรพัฒนาเอกชนและธุรกิจลดลง 7 คะแนนจาก 36 เป็น 29
- โครงสร้างทางธุรกิจได้รับความไว้วางใจจากชาวรัสเซีย 34%
- องค์กรพัฒนาเอกชน - 23%
- มีเพียง 26% ของผู้ตอบแบบสอบถามจากสหพันธรัฐรัสเซียเท่านั้นที่มีความเชื่อมั่นในสื่อ
- UN เชื่ออีกเล็กน้อย - 32%
- มีเพียง 24% เท่านั้นที่แสดงความเชื่อมั่นในสหภาพยุโรป
- ผู้อยู่อาศัยในสหพันธรัฐรัสเซียยังสงสัยเกี่ยวกับรัฐบาลของพวกเขา มีเพียง 34% ของผู้ตอบแบบสำรวจที่เชื่อว่าการรับรองของรัฐบาลปัจจุบันสามารถเชื่อถือได้ ซึ่งลดลง 10 คะแนนเมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า
ในขณะเดียวกัน 39% ของผู้ตอบแบบสอบถามจากรัสเซียมั่นใจว่าในอีก 5 ปีครอบครัวของพวกเขาจะมีชีวิตที่ดีขึ้นกว่าในปัจจุบัน อย่างไรก็ตามมีผู้มองโลกในแง่ดีน้อยกว่าในหมู่ประชาชนที่มีข้อมูล - 38%
แต่ระดับความไว้วางใจในนายจ้างแม้ว่าจะลดลงจาก 65% เป็น 63% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว แต่ก็ยังค่อนข้างสูง
ผลการวิจัยทั่วไป
การศึกษาระดับความไว้วางใจในสถาบันของรัฐในปี 2019 พิสูจน์ให้เห็นว่าแม้ว่าทั่วโลกความไว้วางใจของประชาชนจะเพิ่มขึ้น 3 คะแนน (สูงสุด 52 คะแนน) เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว แต่ก็ยังยากที่จะพูดถึงการเติบโตในเชิงบวกอย่างมีนัยสำคัญ
ใน 15 จาก 26 ประเทศระดับความไว้วางใจยังคงไม่เกินขีด จำกัด 50 คะแนน ความมั่นใจน้อยที่สุดเป็นลักษณะของรัสเซียซึ่งได้คะแนนเพียง 29 คะแนน ชาวญี่ปุ่น (39 คะแนน) และสเปน (40 คะแนน) ยังไม่มั่นใจในรัฐบาลสื่อองค์กรพัฒนาเอกชนและธุรกิจของตนมากนัก ส่วนอีกด้านหนึ่งของการจัดอันดับ ได้แก่ จีน (79) อินโดนีเซีย (73) และอินเดีย (72)
การสำรวจของ Edelman ยังพบว่านายจ้างที่ทำงานเพื่อสร้างความไว้วางใจสามารถคาดหวังผลประโยชน์ที่เป็นรูปธรรม: คนงานที่ไว้วางใจนายจ้างแสดงความผูกพันมากขึ้น (71 เปอร์เซ็นต์) ความภักดี (74 เปอร์เซ็นต์) การสนับสนุน (78 เปอร์เซ็นต์) และความมุ่งมั่น (83 เปอร์เซ็นต์) ) มากกว่าพนักงานที่สงสัยเกี่ยวกับนายจ้างของตน