ตั้งแต่ปลายเดือนตุลาคมถึงวันที่ 6 พฤศจิกายนศูนย์บริการสังคมวิทยาออนไลน์เพื่อการศึกษาจิตสำนึกอิเล็กทรอนิกส์จำนวนมาก (TsIMES) ได้ทำการสำรวจผู้ใช้ VKontakte เกี่ยวกับแบรนด์ผู้บริโภคที่พวกเขาไว้วางใจมากที่สุด ผู้ตอบแบบสอบถามแสดงรายชื่อผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือสถาบันการเงินและ บริษัท ประกันที่ได้รับความไว้วางใจจากการทำงานมากที่สุด
คะแนนความน่าเชื่อถือในผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ
นี่คือลักษณะที่ปรากฏ การจัดอันดับผู้ให้บริการมือถือที่น่าเชื่อถือที่สุดในปี 2559 นอกจากผู้อยู่อาศัยในประเทศอื่น ๆ แล้วยังมีชาวรัสเซีย 45,000 คนเข้าร่วมในการสำรวจ
ผู้ชนะ 8 อันดับแรกในปัจจุบันเหมือนกับปีที่แล้วซึ่งเป็นที่ประจบมากสำหรับ MTS ภายนอก VKontakte บทวิจารณ์เกี่ยวกับตัวดำเนินการนี้แตกต่างกันมากตั้งแต่คำชมเชยไปจนถึงบทวิจารณ์เชิงลบอย่างสิ้นเชิง พวกเขาได้รับการยกย่องในเรื่องอินเทอร์เน็ตที่รวดเร็วคุณภาพการเชื่อมต่อที่ดีราคาถูกและความแพร่หลายของอาคารและสำนักงานและถูกวิพากษ์วิจารณ์ถึงการเรียกเก็บเงินค่าบริการโรมมิ่งที่มีราคาแพงและไม่ใช่พนักงานที่มีความสามารถและตอบสนองเสมอไป
ผลลัพธ์ของผู้นำอีกสามรายของตลาดมือถือ: ผู้ให้บริการ Tele2 ปรับปรุงตำแหน่งแม้ว่าจะอยู่ที่สิบเปอร์เซ็นต์ (17.7% เทียบกับ 17.3% ในปี 2558) แต่ความเชื่อมั่นของผู้ใช้ในตัวดำเนินการ Megafon และ Beeline ลดลง เนื่องจากการที่ "Megafon" ย้ายไปอยู่ในตำแหน่งที่สาม
หากเราพิจารณาการกระจายความนิยมของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือตามภูมิภาคสถานการณ์จะเป็นดังนี้ ในภูมิภาคเชเลียบินสค์นั้น Tele2 ได้รับความไว้วางใจมากที่สุดในภูมิภาค Sverdlovsk - Motiv ซึ่งได้รับเพียง 1% ในผลลัพธ์โดยรวม กิจกรรมของ Tele2 ซึ่งพยายามเปลี่ยนบิ๊กทรีให้กลายเป็นบิ๊กโฟร์อย่างต่อเนื่องเป็นประโยชน์ต่อสมาชิกเท่านั้น แต่ในมอสโกไม่สามารถย้าย MTS ออกจากฐานแห่งความไว้วางใจได้โดยมีคะแนนเสียง 28.2% Beeline อยู่ถัดไป (22.2%) บรรทัดที่สามคือ Megafon (15.6%) Tele2 ได้รับคะแนนเสียงเพียง 13.8% ในเมืองหลวง
อันดับความน่าเชื่อถือของธนาคาร
สถานที่ในการจัดอันดับความเชื่อมั่นในธนาคารในปี 2559 (จากการสำรวจจำนวน 12,590 คนที่อาศัยอยู่ในรัสเซีย) มีการกระจายดังนี้
Sberbank ในอนาคตอันใกล้ไม่น่าจะให้ผลตอบแทนแก่คู่แข่งในบรรทัดแรก เขายังหัว การจัดอันดับความน่าเชื่อถือของธนาคารรัสเซีย ตามข้อมูลอย่างเป็นทางการของธนาคารกลาง ความเชื่อมั่นในตัวเขาเพิ่มขึ้นทุกปีเท่านั้น มีคำอธิบายหลายประการสำหรับสิ่งนี้:
- การทำงานที่ยาวนานที่สุดในตลาดบริการด้านการธนาคารของสถาบันสินเชื่อของรัสเซียทั้งหมด
- อัตราดอกเบี้ยที่ค่อนข้างต่ำสำหรับโครงการสินเชื่อที่อยู่อาศัยและสินเชื่อ
- หลายสาขาแม้ในพื้นที่ห่างไกลของประเทศ
- ตู้เอทีเอ็มตลอด 24 ชั่วโมง
- ความพร้อมของบริการออนไลน์ที่เข้าถึงได้และเข้าใจได้และโปรแกรมโบนัส
- บริการที่สะดวกสบายด้วยคิวอิเล็กทรอนิกส์ลดคิว
ในปี 2558 57.5% ของผู้ตอบแบบสอบถามไว้วางใจ Sberbank และในปีนี้ 60.7% แล้ว ยิ่งไปกว่านั้นผู้ที่อาศัยอยู่ในเชเลียบินสค์มีความโน้มเอียงไปทาง Sberbank มากที่สุด (73% ของคะแนนเสียง) และความไว้วางใจน้อยที่สุดคือในภูมิภาคโนโวซีบีสค์ (53%)
สิ่งที่ Sberbank มักถูกวิพากษ์วิจารณ์ในบทวิจารณ์ของลูกค้า:
- เมื่อเกิดปัญหาขึ้นต้องใช้เวลานานในการแก้ไข
- พนักงานไม่ได้เตือนเสมอเกี่ยวกับความซับซ้อนของบริการบัตร
- อัตราดอกเบี้ยเงินฝากต่ำโดยเฉพาะเงินฝากที่ต้องเปิดเพียงหนึ่งพันรูเบิล เงินฝากธนาคารที่ทำกำไรได้ของปี 2559 สามารถพบได้ใน คะแนนของเรา;
- การหยุดชะงักบ่อยครั้งในการทำงานของตู้เอทีเอ็ม
ตัวเลขที่สองและสามในการสำรวจด้านการธนาคารเช่นเดียวกับปีที่แล้ว ได้แก่ VTB (7.3%) และ Alfa-Bank (4.5%)
สิ่งที่ไม่เป็นที่นิยมมากที่สุดในบรรดาผู้ตอบแบบสอบถามกลับกลายเป็น Unicredit ซึ่งได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้ VKontakte ที่ทำแบบสำรวจน้อยกว่า 1%
อันดับความน่าเชื่อถือใน บริษัท ประกันภัย
สุดท้ายรายการที่สามในการสำรวจของ CIMES คือ บริษัท ประกันภัยที่มีระดับความไว้วางใจสูงสุด การสำรวจนี้เกี่ยวข้องกับชาวรัสเซีย 17,463 คน
ความคิดเห็นของผู้ตอบแบบสอบถามยังคงไม่เปลี่ยนแปลงตลอดทั้งปีและผู้นำและบุคคลภายนอกของการจัดอันดับไม่เปลี่ยนแปลง แต่ความเชื่อมั่นในผู้ประกันตนลดลง หากในปี 2559 41.5% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าพวกเขาสูญเสียชื่อแบรนด์จากภาคธุรกิจประกันภัยที่พวกเขาจะไว้วางใจจากนั้นปีที่แล้วตัวเลขนี้อยู่ที่ 40%
ผู้นำของรายการคือ Rosgosstrakh เป็นองค์กรที่ใหญ่ที่สุดใน การจัดอันดับ บริษัท ประกันภัย OSAGOตามเกณฑ์เช่นทรัพย์สินขนาดเงินสำรองประกันภัยและเบี้ยประกันภัยที่เก็บ จุดแข็งของเธอ:
- มีอยู่ในเกือบทุกเมืองของรัสเซีย
- ดำเนินการในตลาดในปี 2535
- ส่งมอบนโยบายฟรี
บทวิจารณ์เชิงลบเกี่ยวข้องกับการรอคิวที่ยาวนานและความยากลำบากในการลงทะเบียนการประกันภัยความรับผิดต่อบุคคลภายนอกทางรถยนต์ (หากต้องการดำเนินการนี้อย่างรวดเร็วและไม่มีปัญหาคุณต้องสรุปสัญญาประกันชีวิตเพิ่มเติม) การชำระเงินจำนวนเล็กน้อยและระยะเวลาดำเนินการที่ยาวนาน
บรรทัดด้านล่าง Rosgosstrakh คือ VTB-insurance ซึ่งได้รับความไว้วางใจจาก 6% ของผู้ตอบแบบสอบถาม และ RESO-Garantia เข้าสู่ 3 ผู้นำสูงสุดด้วยคะแนนเสียง 5.8%
Ingosstrakh (4.1%) และ AlfaStrakhovanie (4.7%) มีตำแหน่งความน่าเชื่อถือต่ำที่สุด
และ 6% ของผู้ตอบแบบสอบถามไว้วางใจ บริษัท ประกันที่ไม่รวมอยู่ในรายการ CIMES