ตามรายงานล่าสุด สถานะของการซ่อมแซมอุปกรณ์มือถือและความปลอดภัย จาก Blancco Technology Group สมาร์ทโฟน Samsung มีอัตราการขัดข้องสูงสุดของอุปกรณ์ Android ในไตรมาสที่ 1 ปี 2018 อย่างไรก็ตามอุปกรณ์ iOS ก้าวทันคู่แข่งหลัก
รายงานนี้อ้างอิงข้อมูลจากอุปกรณ์ iOS และ Android ที่แชร์กับ Blancco จากผู้ให้บริการและผู้ค้าปลีกสำหรับ "ทดสอบและลบ"
สมาร์ทโฟน Android ที่ไม่น่าเชื่อถือที่สุด
ตามที่ Blancco Galaxy S7 เป็นอุปกรณ์ Android ที่ไม่น่าเชื่อถือที่สุด... อัตราตีกลับคือ 9 เปอร์เซ็นต์ ตามมาด้วย S7 Edge (8 เปอร์เซ็นต์) และ Galaxy S5 รุ่นเก่า (5 เปอร์เซ็นต์)
สมาร์ทโฟน Samsung ครองส่วนแบ่งมากที่สุด (27.4%) ของการโทรไปยังศูนย์บริการทั้งหมดในไตรมาสที่ 1 ปี 2018 ในแง่ของอัตราการตีกลับพวกเขานำหน้าแบรนด์ที่อยู่ในอันดับที่สองและสามในการจัดอันดับโทรศัพท์มือถือที่ไม่น่าเชื่อถือที่สุด - Xiaomi (14.2%) และ Motorola (9.6%) เป็นไปได้มากว่านี่เป็นเพราะส่วนแบ่งตลาดมือถือของ Samsung เกาหลีใต้นั้นมากกว่าคู่แข่ง
ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดของสมาร์ทโฟน Android ในปี 2018 เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพโดยรวมของอุปกรณ์ (34% ของการพังทลาย) เช่นเดียวกับกล้องไมโครโฟนและที่ชาร์จ
iPhone สมาร์ทโฟน iOS ที่ไม่น่าเชื่อถือที่สุด
Blancco ยังรวมอยู่ในการต่อต้านการให้คะแนนความน่าเชื่อถือของสมาร์ทโฟน ไอโฟน 6... สมาร์ทโฟนรุ่นนี้กลายเป็น iPhone รุ่นที่ไม่น่าเชื่อถือที่สุดโดยมีอัตราความล้มเหลว 22% และ“ เพื่อนร่วมงาน” ของเขาที่มีคำนำหน้า S มีอัตราการแยกย่อย 16% ย้อนกลับไปในปี 2559 อุปกรณ์ iPhone 6S จำนวนหนึ่งหยุดทำงานเนื่องจากปัญหาที่เรียกว่า "Touch Disease" ทำให้เกิดปัญหาการกะพริบของจอแสดงผลและระบบมัลติทัช
เมื่อปีที่แล้วมีการเปิดเผยว่า Apple จำกัด ประสิทธิภาพของ iPhone รุ่นเก่ารวมถึง 6S อย่างไม่เป็นจริงส่งผลให้การทำงานช้าลงและการตัดการเชื่อมต่อโดยไม่คาดคิด
Blancco ยังตั้งข้อสังเกตว่าการอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดส่งผลเสียต่ออายุการใช้งานแบตเตอรี่ของทั้ง iPhone 6 และ 6S ซึ่งน่าจะเป็นสัญญาณของการเปิดตัว iOS 11.4 ของ Apple
ปัญหาด้านประสิทธิภาพที่ใหญ่ที่สุดสำหรับอุปกรณ์ iOS ตามรายงานของ Blancco เกี่ยวข้องกับ Bluetooth และ WiFi ตามด้วยชุดหูฟังและการใช้ข้อมูลมือถือ
ข้อมูลยังแสดงให้เห็นว่า 74.3% ของอุปกรณ์ Apple ใช้ iOS 11 ล่าสุดจาก Apple และ 52% ของโทรศัพท์ Android ใช้ Google Nougat
Blancco ยังรายงานว่าจำนวนการพังทลายของสมาร์ทโฟนที่ใช้ Android ได้เพิ่มขึ้นอย่างมากเมื่อเทียบกับไตรมาสแรกของปี 2017 ซึ่งสูงถึง 34% ในไตรมาสแรกของปี 2018 บางทีผู้ผลิตอุปกรณ์ Android ควรปรับปรุงการควบคุมคุณภาพ