บ้าน การให้คะแนน นักช้อป 3 อันดับแรกในร้านค้าปลีก: พบกับพวกเขาอย่างไร

นักช้อป 3 อันดับแรกในร้านค้าปลีก: พบกับพวกเขาอย่างไร

ร้านค้าแบบดั้งเดิมเป็นศูนย์กลางการค้าหลักมาโดยตลอด และทุกวันนี้ผู้ซื้อส่วนใหญ่ยังคงชอบที่จะซื้อสินค้าในนั้น

ร้านค้าและ บริษัท ในเครือต้องปรับตัวให้เข้ากับอารมณ์ที่เปลี่ยนแปลงของลูกค้าอยู่เสมอ วิธีแก้ปัญหาที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดวิธีหนึ่งคือการรวมสินค้าและบริการที่หลากหลายมากที่สุดไว้ในที่เดียวกัน แต่ถึงกระนั้นกลยุทธ์ดังกล่าวก็ไม่สามารถรับประกันความสำเร็จได้ 100%


tkxrwvwoMegaCount ตัดสินใจศึกษาปัญหาโดยละเอียดและหันไปหาผู้ซื้อด้วยตนเองเพื่อขอความช่วยเหลือ ตลาดค้าปลีกที่สำคัญหลายแห่งได้รับเลือกให้เป็นสถานที่พบปะกับผู้เข้าร่วมการสำรวจ วัตถุประสงค์หลักของแคมเปญนี้คือการกำหนดสิ่งที่กำหนดทางเลือกของผลิตภัณฑ์เฉพาะ

เมื่อปรากฎว่าครึ่งหนึ่งของผู้ซื้อมาที่ศูนย์การค้าเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์บางอย่างและกระบวนการคัดเลือกทั้งหมดจะดำเนินการผ่านอินเทอร์เน็ต นั่นหมายความว่าผู้ซื้อไม่ให้ความสนใจกับรายการอื่น ๆ ที่จัดแสดง แต่แพลตฟอร์มการซื้อขายใด ๆ ไม่ว่าจะเป็นร้านบูติกขนาดเล็กหรือศูนย์การขายขนาดใหญ่ต่างให้ความสนใจอย่างมากในการเพิ่มมูลค่าการซื้อขายเนื่องจากการดำรงอยู่ของพวกเขาขึ้นอยู่กับมัน การขายโดยบังเอิญมีบทบาทสำคัญในกรณีนี้ แต่ส่วนแบ่งของพวกเขาในการหมุนเวียนลดลงอย่างต่อเนื่องและไม่จำเป็นต้องพึ่งพาความจริงที่ว่าผู้ซื้อจะซื้อผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้วางแผนไว้ก่อนหน้านี้อีกต่อไป

บริษัท การค้าจะอยู่รอดได้อย่างไรในกรณีนี้? ไม่พบผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมลูกค้าก็จะไปหาคู่แข่งซึ่งในความคิดของเขาจะสามารถให้บริการที่ดีกว่าได้ การกลับมาเชื่อมั่นในแบรนด์ของคุณจะเป็นเรื่องยากมาก ดังนั้น บริษัท ต่างๆจึงต้องมองหาแนวทางใหม่ ๆ ที่ตรงใจผู้บริโภค

ตามทฤษฎีแล้ว ผู้ซื้อมีสามประเภทหรือมากกว่าพฤติกรรมของลูกค้าสามประเภท

1. นักวิจัย

ewsvjk2aความไม่ชอบมาพากลทางจิตใจอยู่ที่ความจริงที่ว่า เขามักจะรู้ว่าตัวเองต้องการอะไรและพบได้ที่ไหนเพราะการวางแผนเป็นจุดแข็งหลักของเขา โดยปกติคนดังกล่าวชอบใช้บริการจัดส่งทางอินเทอร์เน็ต เพียงรอการจัดส่งที่ยาวนานก็สามารถทำให้เขามาที่ร้านได้ ลูกค้าดังกล่าวไม่ต้องการที่ปรึกษาเนื่องจากเขาได้ศึกษาลักษณะที่เป็นไปได้ทั้งหมดของผลิตภัณฑ์มานานแล้ว ส่วนแบ่งของผู้ซื้อดังกล่าวในจำนวนลูกค้าทั้งหมดนั้นไม่มาก - 45%

ในการรักษาผู้เยี่ยมชมไว้จำเป็นต้องลดการสูญเสียเวลาและให้บริการที่มีคุณภาพ ด้วยแนวทางนี้คุณสามารถมั่นใจได้ว่าเขาจะพอใจกับการซื้อและจะกลับมาอีกครั้ง

จะทำให้ถูกใจผู้ซื้อได้อย่างไร? มันค่อนข้างง่าย รูปแบบที่สะดวกและเข้าใจได้จะขจัดปัญหาทั้งหมด ลูกค้าดังกล่าวต้องตัดสินใจด้วยตัวเอง ในหลาย ๆ ทางเลือกแบรนด์ของคุณจะขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ทันเวลาที่ให้ไว้บนพอร์ทัลและการทำงานอย่างมืออาชีพของพนักงานคลังสินค้า

2. ผู้ทดสอบ

0xjwdxyrกลุ่มนี้รวมถึง 41% ของผู้ซื้อ สำหรับคนเช่นนี้ความรู้สึกสัมผัสมีความสำคัญมากซึ่งหมายความว่า ต้องถือผลิตภัณฑ์ไว้ในมือตรวจสอบจากทุกด้าน... ถ้าเป็นเสื้อผ้าก็ต้องลองใส่ ถ้าเป็นเทคนิคก็จะต้องมีการทดสอบลูกค้ารายนี้มีแนวคิดที่คลุมเครือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และชอบที่จะพิจารณาอย่างตรงจุดในกรณีนี้บทบาทของที่ปรึกษามีมากซึ่งสามารถมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจขั้นสุดท้าย บางครั้งสมาชิกของกลุ่มนี้ต้องการที่จะดำเนินการ "วิจัย" ทั้งหมดด้วยตนเอง และงานหลักของตัวแทน บริษัท คือการให้โอกาสแก่พวกเขา

3. ตัวเลือก

jd3wzxl0นักช้อปกลุ่มนี้เป็นที่สนใจของผู้ค้าปลีกมากที่สุดและจากข้อมูลที่ MegaCount ได้รับพบว่าเป็นตัวแทนของกลุ่มนี้ที่ทำการซื้อเองมากที่สุด ส่วนใหญ่พวกเขาสั่งซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ตและได้รับสินค้านั้นอยู่ในมือแล้ว หาสิ่งอื่นที่มีค่าสำหรับพวกเขา... งานที่ต้องเผชิญหน้ากับผู้ขายนั้นค่อนข้างง่ายและคือการให้บริการลูกค้าโดยเร็วที่สุด ในกรณีนี้เขาจะมีเวลาสำหรับการศึกษาอย่างรอบคอบมากขึ้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เหลือที่นำเสนอ

cpekwetrด้วยเหตุนี้แม้จะรู้ลักษณะของตัวแทนของแต่ละกลุ่มเป็นอย่างดี แต่ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่ก็ไม่สามารถปรับตัวให้เข้ากับลูกค้า“ ของตนเอง” ได้ แม้ว่าจะแตกต่างจากร้านค้าออนไลน์ตรงที่พวกเขามีข้อได้เปรียบของ "การสื่อสารสด" ซึ่งทำให้พวกเขามีโอกาสที่จะมีอิทธิพลต่อตัวเลือกสุดท้ายของสินค้า สิ่งสำคัญมากที่จะต้องเริ่มกระบวนการสื่อสารก่อนการซื้อ สถานที่สำคัญในกิจกรรมของผู้ค้าปลีกควรถูกครอบครองโดยการศึกษาผลการศึกษาทางสถิติและการดำเนินการทางสังคม บนพื้นฐานของข้อมูลที่ได้รับจึงเป็นไปได้ที่จะจัดระเบียบการทำงานเต็มรูปแบบเพื่อดึงดูดผู้ซื้อ กระบวนการนี้สามารถอำนวยความสะดวกได้อย่างมากโดยเคาน์เตอร์ผู้เยี่ยมชมที่จัดทำโดย MegaCount ซึ่งช่วยให้คุณทำงานดังกล่าวได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ทิ้งข้อความไว้

ป้อนความคิดเห็นของคุณ
กรุณากรอกชื่อของคุณ

itop.techinfus.com/th/

เทคนิค

กีฬา

ธรรมชาติ